Как мы отстроили процессы работы внутри компании?

Все процессы начинаются с заказчика.

Внешний результат процесса можно оценить по готовому маршруту пользователя: например, портал Кеплер связывает поиск информации и действия в личном кабинете.

• Заказчик оставляет запрос;
• Отдел продаж этот запрос обрабатывает (то есть выявляет потребность, проходим ли мы по бюджету заказчика относительно его требований);
• Если фильтры все пройдены, предлагается работа по двум моделям: fixed price и ТМ.

1 модель: FIXED PRICE

1. Если говорить про фикс прайс, работа строится таким образом:
2. Фиксация требований;
3. Исполнение;
4. Дизайн макетов;
5. Оценка проекта под ключ (итоговая стоимость);
6. Когда макет готов — реализация технической части (здесь практически не требуется вмешательство заказчика, за исключением поэтапной приёмки);
7. Поэтапная приёмка (может быть раздроблена на 10 и более частей);
8. Процесс запуска;
9. Последующая поддержка.

2 модель: ТМ

В случае со спринтами, все проще: раз в 2 недели мы отчитываемся, проводим ретроспективу заказчику (демонстрируем выполненную работу, и решаем, что поменять, что оставить).

Все тоже самое, за исключением того, что мы получаем деньги не поэтапно, а за потраченное время.

Таким образом, процесс устроен так:

1. Выявление потребности
2. Формирование бэклога
3. Консалтинг
4. Составление требований
5. Аналитика
6. Техническое исполнение
7. Сдача проекта

И скоро мы расскажем о новом направлении, которое запускаем сейчас в работу.